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一、实力新华

（一）总体概况

新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性专业化大型上市寿险企业。公司主要股东为中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司。2011年，新华保险在上海证券交易所和香港联合交易所同步上市。A 股代码601336，H 股代码 01336。

2020年，新华保险实现总保费收入1595.11亿元，营业收入2065.38亿元，总资产达10043.76亿元，连续多年入围《财富》中国和《福布斯》双料500强。

（二）公司战略

新华保险始终坚持“以客户为中心”，致力于打造“中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团” 。2019年，公司提出“1+2+1”战略，即“一体两翼+科技赋能”，以寿险业务为主体，以财富管理和康养产业为两翼，以科技赋能为驱动。坚持党的领导发展原则、坚持高质量发展定位、坚持专业化发展格局、坚持市场化发展机制、坚持渐进式发展定力，走长期健康可持续发展道路，规模价值均衡发展，稳步提升综合实力。

（三）销售网络

新华保险建立了覆盖全国的销售网络，拥有36309名内勤员工（与新华保险签订劳动合同的员工）及60.6万名营销员，为3320.5万名个人客户及8.8万名机构客户提供全面的寿险产品和服务。

 

新华保险内江中支负责人 赵晨丞

二、主要产品

以客户需求为中心，以健康险和年金险为守护客户健康与财富的双翼，形成覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，助力幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶。

主要产品包括：多倍保障重大疾病保险系列、健康无忧重大疾病保险系列、康爱无忧重度恶性肿瘤疾病保险、惠金生年金保险、富享金生终身年金保险、乐途无忧两全保险、康健华尊医疗保险（费率可调）、华实人生优享版终身年金保险、惠添富年金保险、惠添益年金保险、荣华世家终身寿险、康健华佑A款全球团体医疗保险。

 

三、服务体系

专业高效的基础服务

新华保险电话平台95567拥有行业首个服务云平台，为广大客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。

便捷安心的投保服务

新华保险全天候提供专业投保服务，关键环节即时提醒、远程互动实时查询，一站式投保方便又快捷、畅享服务又安心。

便捷全面的保全服务

新华保险提供客户信息变更、满期领取等60余项保全服务。同时，线上办理渠道丰富，支持客户自助APP办理通道，支持为50余万渠道队伍提供线上移动保全代办服务，保全办理“快、易、简”。

方便快捷的理赔服务

2020年新华保险累计给付理赔保险金约117亿元，理赔件数近250万件,其中5000元以内小额医疗险理赔获赔率超过99%。

个人客户从申请至结束，案件理赔平均理赔时效0.46天。

全方位的客户权益保障

新华保险设立“风险管理与消费者权益保护委员会”及“消费者权益保护工作（事务）委员会”，以消费者权益保护法律法规、政策制度为依据，全方位保障客户的合法权益。

及时便利的通知服务

新华保险已建立覆盖保单全生命周期的通知服务体系，拥有各类电子化通知服务400余项，方便客户快速了解保单动态。创新开通“随信通”快捷业务办理及智能电子账单服务，有效保障客户权益。

主动创新的智慧服务

新华保险全新推出多功能、全媒体智能机器人服务，通过智能外呼、业务员智能问答、智能微信回访领域，为客户提供高效、人性化智慧服务。

高端尊享的差异化增值服务

新华保险高端客户专属积分服务，为高端客户提供健康体检、康养体验、生活好礼等服务，方便快捷，为客户带来全新的服务体验。

 

四、党建工作

公司党委下设30个二级党委、5个党总支和1个直属党支部，全系统共有406个党支部，正式党员6175名。

2019年，新一届党委正式成立。在中投公司党委的坚强领导下，新华保险党委坚持补短板强弱项，不断加强党的领导和党的建设，高质量党建引领高质量发展迈出坚实步伐，2020年实现了“业务创新高、党建上台阶”的新局面。

2021年，公司党委将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，坚持和加强党的全面领导，坚持以党的政治建设为统领，全面巩固提升党的建设质量，坚定不移全面从严治党，以高质量党建引领公司系统高质量发展，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

中共新华人寿保险股份有限公司委员会党校（简称“新华党校”）是新华保险公司党委的重要部门,是公司党的理论培训主渠道和党性教育主阵地,是服务公司改革发展和党建工作的重要智库。新华党校坚定不移贯彻党校姓党、实事求是、质量立校、改革创新、从严治校的原则，坚持党的理论教育和党性教育的主业主课地位，夯实教学基础、精选优质资源、科学分层分级、拓宽办学渠道，通过“面授培训和远程教育主次得当，网络学习和实践教育互为补充”的立体化教学方式，逐渐发展成为公司党员干部教育的红色阵地和综合人才培养的基础平台，为公司高质量发展提供坚实可靠的组织保障。

 

五、风险管控

新华保险高度重视风险管控工作，持续推进全面风险管理体系、内控管理体系建设，强化依法合规经营，积极采取主动风险防控措施，切实防范重大风险。以政治建设为统领，坚持党的领导，全面落实从严治党主体责任和监督责任；持续加强作风建设，深化政治巡察，稳步推动公司高质量发展；坚持依法合规，稳健经营。

 

六、产业布局

新华保险历经多年深耕发展，已形成了覆盖全生命周期的产业布局。新华保险将持续丰富和完善服务网络，向社会提供优质的、全方位的养老健康服务。

新华资产管理股份有限公司

新华资产管理（香港）股份有限公司

新华养老保险股份有限公司

新华卓越健康投资管理有限公司

新华世纪电子商务有限公司

新华家园健康科技（北京）有限公司

新华家园养老服务（北京）有限公司

新华家园养老投资管理（海南）有限公司

北京新华卓越康复医院有限公司

新华浩然建筑科技有限公司

新华人寿保险合肥后援中心建设运营管理有限公司

广州粤融项目建设管理有限公司

 

七、社会公益

2016年9月，新华保险发起设立了新华人寿保险公益基金会，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目。

 “城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”

截至2020年底，新华人寿保险公益基金会为全国133个大中城市的83万余名环卫工人，赠送人身意外伤害保险保障，累计捐赠保额超过2288亿元，并完成199例环卫工人人身意外伤害理赔案，累计支付身故、伤残理赔金1786.5万元。

 “全面小康之路·新华伴你而行——新华保险精准扶贫大型公益行动”

新华保险自2017年起主动融入精准扶贫国家战略，通过新华人寿保险公益基金会已在12个省、自治区的36个深度贫困地区开展了系列精准扶贫项目，惠及5万余名建档立卡贫困人口。

新华保险志愿者联盟

志愿者联盟自2017年成立以来，积极开展“关爱环卫工人、环境保护、义务献血、关爱儿童、敬老慰问”等各类主题的志愿活动。截至2020年底，新华保险志愿者联盟共计开展活动次数超过4180次，志愿服务时长超246100小时。

贵州施秉、内蒙古黄羊城镇定点扶贫项目

新华保险多措并举，宽领域、多层次开展包括魔域种植、就业扶贫、消费扶贫、消费支持、送党课培训、党建结对子、饲草料厂建设、美丽乡村、捐资助学等一系列扶贫工作举措，助力贵州施秉和内蒙古黄羊城镇两个定点扶贫项目决战脱贫攻坚、决胜同步小康注入了强劲动力。

 

八、重要荣誉

评奖机构	荣誉奖项
●  美国《福布斯》	●  2020年全球上市公司2000强第330位
●  财富中文网	● 2020年《财富》中国500强第62位
●  世界品牌实验室	●  2020年亚洲品牌500强排行榜第235位
●  英国Brand Finance	●  2020年全球最具价值保险品牌100强第34位
●  WPP&凯度	●  2020年BrandZ™最具价值中国品牌100强排行榜第78位
●  中国企业联合会	●  2020年中国企业500强榜单第130位
●  《中国经营报》	●  2020年度卓越竞争力寿险公司
●  《投资时报》	●   金禧奖·2020卓越保险公司及“卓越社会责任企业奖”
● 《每日经济新闻》	●  2020中国金鼎奖·年度卓越人寿保险公司
● 《经济观察报》	●  2019-2020年度卓越中资人寿保险公司
● 金融界	●  2020领航中国年度评选“杰出寿险保险公司”及“杰出保险慈善公益奖”

（注：以上数据均截至2020年12月31日）