1月6日，人保财险内江市分公司理赔中心/客户服务中心副主任李建江做客FM102.7内江交通广播“内江保险之声”栏目第四十三期直播间，应广大车主朋友的要求，与广大车友分享车险理赔服务相关内容。

    如何提升理赔服务，为客户解决疑点难点，已经成为当代保险理赔服务的新要求。理赔工作的建设，已经从简单的见票赔付向客户综合服务方向转型。对理赔服务工作投入大量的人力、物力，配备专业的理赔队伍，在线处理赔案，满足客户日益增长的服务需求，大大减少了客户现场等待时间。理赔工作已转型成为包括：风险评估、防灾防损、救援服务、事故现场指引、损失争议谈判、法律咨询、汽车代办年检等多元化的理赔服务内容。

    在节目中，李建江还根据保险条款固有的内容，现场为听众朋友解答了一系列车险理赔的问题和困惑。并提醒广大车友“防胜于治”，预防永远是最好的保障方案，恳请所有听众朋友一定要严格遵守交通规则，不要抱有侥幸心理，宁停三分、不抢一秒，不要饮酒驾驶，尊重生命，为广大人民群众的生命财产安全，贡献自己的一分力量。

    内江保险之声是内江银保监分局的指导下，由内江市保险行业协会主办、行业39家保险企业共同参与，内江交通广播电台承办的保险服务类民生节目，开播时间为每周二、周四下5点至5点半。