为增强中支员工对“舆情”事件的防范意识和应对能力,使“舆情”事件相关处置人员对事件发生、及时上报、启动应急预案、追踪处理全过程及公司各部门间的衔接配合、后续服务完善等环节有清晰的认识,富德生命人寿内江中支启动并开展了2023年舆情演练。
中支首先成立了舆情演练领导小组,按照总公司声誉风险演练管理办法的要求,处置突发事件,实现前后联动,调动一切资源,切实做好本次演练的各项工作。
演练前夕,中支办公室组织全员学习了222号文件并召开了启动会,提高员工岗位思想认识,启动并安排了舆情演练工作。中支总经理室高度重视,中支负责人周翎在启动及学习会上强调了演练的重要性,并提出了此项工作的相关要求,要求全员积极响应、全力配合。
按照演练计划,中支总经理室及内勤全员参与,角色分工明确。经过前期的演练准备及脚本撰写,5月15日,在全体人员的积极参与及通力配合下,完成了四个章节、八个场景的录制,同时完成了视频剪辑及复盘总结工作。
通过本次演练,增强了员工对舆情风险的防范意识和应对能力,同时提高群体性事件的应急组织、各部门之间的协调配合能力,并为下一场演练及真实突发事件的发生积极了应对经验。