为更好服务客户，中汇人寿内江中支紧扣总公司“客户服务年”主题，落实分公司“汇”馨守护计划，积极向客户提供贴身温暖理赔服务，提升客户服务满意度。

理赔经过:客户张先生于2024年2月12日不幸因脑动脉瘤被紧急送往医院接受治疗，3月20日保险公司接到客户报案，立即启动了理赔流程，考虑客户出行不便，主动提供上门收取理赔资料服务。经过及时、高效的沟通，3月21日向客户支付医疗理赔金39289.78元。

探视经过:在理赔结案后，公司并没有停止对张先生的服务，中支运营理赔专岗联合营销城区本部经理及保单服务人员黄平一同送上公司的慰问和关怀。在探视过程中，工作人员与张先生亲切交谈，了解他的身体状况和保险服务需求。这次探视进一步拉近了公司与客户之间的距离。

客户感悟:张先生及其家属对于公司的探视服务表示非常感激。他们认为，这种贴心周到的服务让他们更多的感受到了保险公司的人性化关怀也让他们对保险行业有了更加深刻的认识。

    我们深知，每一个客户都是公司的宝贵财富，我们会继续努力，为每一位客户提供更加专业、贴心的服务。