保险，可以帮我们进行风险分散和规避，在重疾来临时得到一笔理赔，帮助客户解决医疗费用，缓解客户后续的经济压力。一份保险，虽不能阻止疾病的来临，却能通过理赔金缓解因重疾而给家庭带来的沉重压力。

平安人寿内江中支某客户于2014年9月为其配偶L先生投保重疾类险种。2023年11月，L先生体检时发现结肠有肿物及息肉，后到医院手术治疗，活检结果为结肠原位癌。

代理人得知情况后迅速协助客户向公司报案登记，平安人寿接到报案信息后，第一时间理赔、调查工作人员到医院核实出险情况并指导客户收集理赔申请资料。经公司审核后，本次出险属于保险责任范围。在家属提交理赔申请后不久便收到了公司给付的轻度重疾保险金4.8万元以及豁免后期相关保费约20万元。

为表谢意，客户家属于2024年1月，特意来到平安人寿内江中支，送上锦旗， “平安保险有爱相伴，专业理赔保驾护航”简单的16个字，代表着客户家属对平安人寿高效、暖心的理赔服务的肯定和感谢。

平安人寿内江中支珍视客户的每一次托付，始终坚持“以诚信为本，以消费者权益为中心”的服务理念，为客户带去最有温度的理赔服务，树立保险业良好社会形象，让广大消费者通过保险获得幸福感、安全感。