2023年2月初郭女士及家里两位小朋友均因感冒进行住院治疗。出院后，郭女士通过微信公众号“中汇人寿微服务”进行理赔报案，工作人员后台接到报案信息后立即电话联系郭女士进行慰问并告知理赔相关事宜。郭女士表示，自己工作很忙，等到以后有时间再来公司申请。工作人员得知此消息后于2024-03-04前往客户办公处进行理赔资料收取并指导微信理赔操作，工作人员完成协助后立即返回公司进行系统受理，经审核符合附加住院医疗责任，当日向郭女士支付三笔医疗理赔金合计3190.72元。

结案后，工作人员告知郭女士相关理算规则及理赔金额，郭女士表示平常工作忙，再加上预估的理赔金额也不大，所以并没有着急办理，没想到中汇人寿的工作人员了解情况后亲自上门服务，并耐心的解答问题，理赔款当日下午就到账了，为公司贴心服务点赞。

中汇人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为社会大众提供优质的保险产品的同时为每一位客户提供快速、贴心的售后服务。